Milli-Q 维修/安装服务

Milli-Q 维修/安装服务——实验室纯水的有力保障

作为世界上第一台超纯水系统的生产厂商，默克公司以先进的水纯化技术领军全球，其中最著名的Milli-Q® 系列更是已成为超纯水器的事实标准。自80年代进入中国市场以来，Milli-Q 水纯化系统在中国已拥有数千用户，遍布全国各类实验室。为保证Milli-Q 所有纯水系统的正常运行，默克始终致力于培养一支专业的安装/维修队伍，以纯熟的技术和负责的态度，全方位为中国数千用户提供优良的售前售后服务。

覆盖中国的维护网络默克公司在全国各省、市、自治区都配有专业维护工程师，确保中国各个地区的用户都可以方便快捷地得到服务。

完善的培训体制 为了适应用户需求的不断增长，同时严格管理以保证服务的专业性，除了每年对公司内部工程师的培训外，2006 年9月，默克公司在上海办事处成立了Milli-Q培训中心，定期为经销商的维修专员进行培训。目前经过考核并获得资质的经销商维修专员已超过50人，从而进一步加强Milli-Q纯水系统安装、保养、故障排除实力，减少用户等待时间，确保用户的系统维护更有保障。

全方位的用户服务

作为默克纯水系统的中国用户，您可以得到哪些服务？

1. 400 技术服务热线：无论在纯水系统使用中遇到什么问题，您都可以拨打默克免费技术服务热线：400-889-1988。 由资深的专业技术人员随时为您提供电话咨询，进行快速故障诊断和排除。

2. 24小时维修响应服务：默克维修部人员将会在接到您的报修通知24小时之内进行维修响应，最大限度地降低因仪器损坏等待维修部件的时间，来保证您的仪器可以在最短时间内正常运行。

3. 定期预防性维护活动：默克推荐您进行每年二次的预防性维护，有效地对系统进行清洗和维护，可以更好地保证产水水质，并延长系统的使用寿命。

4. 校正和验证服务：如果您有这方面的需求，默克可为您提供校正和验证服务。验证您所使用的水纯化系统的功能是否符合特定标准，并以文件形式记录；默克的操作规程和文件格式符合GLP、GMP及其它法规的要求；所有测量设备符合国家和国际标准，从而保证所有实验室之间的分析结果和不同仪器间使用方法的一致性和可追溯性。
 

关于默克生命科学
我们拥有广泛的高质量产品组合和解决方案，致力于推动科学研究，提高药物研发和生物制药生产的质量和效率，并为获取准确可靠的诊断和检测结果提供安全的保障。我们的愿景是使全球各地的人们能够更快地获得提升人类健康水平的解决方案。我们的共同目标是通过与全球科学界合作，解决生命科学中棘手的问题。

30万个广泛产品组合，其中包括业内许多知名品牌，Sigma-Aldrich、Milli-Q、 Supelco、Millipore、SAFC和BioReliance。

更多信息，请访问默克生命科学官方网站: www.sigmaaldrich.cn。

关于默克
是一家全球领先的科技公司，专注于医药健康、生命科学和高性能材料三大领域。全球约有57,000名员工服务于默克，通过创造更加愉悦和可持续性的生活方式，为数百万人的生活带来积极的影响。从先进的基因编辑技术和发现治疗最具挑战性疾病的独特方法，到实现设备的智能化——默克无处不在。

科学探索和负责任的企业精神一直是默克科技进步的关键，也是默克自1668年以来永葆活力的秘诀。默克家族作为公司的创始者至今仍持有默克大部分的股份，我们在全球都叫“默克”，仅美国和加拿大例外。默克的三大领域：医药健康、生命科学及高性能材料在这两个国家分别称之为“EMD Serono”、“MilliporeSigma”和“EMD Performance Materials”。默克在中国已经有87年发展历史，目前有超过4100名员工，在北京、上海、香港、无锡、苏州和南通有20个注册公司。

科学探索和负责任的企业精神一直是默克科技进步的关键，也是默克自1668年以来永葆活力的秘诀。默克家族作为公司的创始者至今仍持有默克大部分的股份，我们在全球都叫“默克”，仅美国和加拿大例外。默克的三大领域：医药健康、生命科学及高性能材料在这两个国家分别称之为“EMD Serono”、“MilliporeSigma”和“EMD Performance Materials”。