宁波新芝产品售后服务

• 1.  货物到达后，保证仪器设备完全符合合同规定的质量、规格、性能和技术指标要求。

  2.  仪器安装验收合格后，仪器正式进入保修期，保修期为壹年，终身维修。

  3.  保修期间因仪器质量原因引起的全部维修费用，包括更换零配件的费用和人工费全部免除，由于人为原因或违规操作、不可抗拒因素引起的仪器损坏以及产品的易损件部分，不在保修范围之内。

  4.  我公司已在全国各地建立多处售后服务机构和维修备品备件库，能以最快的速度为客户提供备品备件（通常2天即可寄换常用的备品备件），有受过正式培训的合格的维修工程师队伍，24小时响应用户，并对保修信息予以答复。

  5.  对于我公司自行研制生产的产品，由我公司工程师负责安装调试及维修；对于代理销售的产品，我们均已和供应商联系妥当，由供应商出面进行售后服务。

  6.  建立售后服务最终用户资料档案，坚持进行电话回访，随时关注用户的使用情况。

  7.  为了保证设备正常连续的使用，保修期后对于易损消耗品我公司常年提供。

   

      宁波新芝生物科技股份有限公司（股票代码：430685），总部位于宁波市国家高新区，是知名的生命科学仪器提供商，也是国内超声波技术应用探索的先行者。新芝生物是一家为生物医药、医疗卫生、IVD、生物安全、食品安全、疾病预防与控制、检验检疫、环境保护及新材料研究等诸多领域提供相关科学仪器的高新技术企业。

       依托强大的科研技术实力，公司在超声波细胞粉碎，萃取，分散，除垢、高压均质及超低温、冷冻干燥、基因细胞重组等技术领域积累了丰厚的经验，并研发了包括超声波破碎仪器、冷冻干燥设备、分子生物学仪器、实验室洁净设备、工业防垢除垢设备等产品。公司始终坚持业界前沿的技术研究和应用开发，致力于为客户提供先进的仪器设备和行业解决方案。

       公司目前拥有宁波、杭州两地研发中心，拥有高水平研发人员数十人，专利60余项。公司曾承担卫生部重大科研项目，是国家发改委高技术产业化示范工程中心、科学仪器产业化基地、宁波企业工程（技术）中心。公司研制的高压气体基因枪一举打破国外技术垄断，填补国内相关领域空白，并荣获浙江省科技进步二等奖。2019年公司荣获了浙江省科技进步一等奖。2021年公司入选工信部第三批“专精特新小巨人”企业名单，同年被宁波市经济和信息化局认定为“宁波市制造业单项冠军示范企业”。

       公司高度重视品牌培育和市场开拓，为更好地服务客户，在全国各地建有30个办事处，办事处配备销售工程师和售后工程师，可随时满足客户需求，产品远销美、英、法、俄、日、韩等国家，公司已成为国内乃至全球知名的生物样品制处理设备研制专家。

       新芝人励经多年的风雨兼程，坚定以新致心，凭着“发展生物科技术，振兴民族高新产业”的理念，坚定致力于为用户提供优质的产品和贴心的服务。创新让我们走的更远，致心让我们的心更贴近用户。让“发展生物技术，服务人类文明”的新芝梦渐变现实。