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SCIEX成立SCIEXNowTM客户体验中心 快速解决客户问题
点击次数:1743 发布日期:2018-3-30  来源:本站 本站原创,转载请注明出处
想您所想,知您所需
                                ——SCIEXNowTM您身边的SCIEX专家
 
20184中国上海 — 作为全球领先的生命科学分析技术知名企业SCIEX致力于通过现代化实验室管理来改善客户体验,让客户可以随时随地获得最为专业的技术服务和支持,SCIEXNowTM客户体验中心应运而生。SCIEXNowTM客户体验中心体验中心配备专业的售后服务专家和应用专家,提供电话和远程支持,为所有客户的需求一对一在线服务,大大简化服务流程,缩短解决问题的时间。
 
只需一个号码,一次呼叫,问题迎刃而解 — SCIEXNowTM客户体验中心上线一年以来,热线的利用率超过80%,客户满意度达到91.6%。在这里我们拥有SCIEX最权威的技术援助中心小组和软件和应用支持小组,他们在线接受客户的咨询,诊断问题并第一时间提供支持。
 
个性化支持 — 客户的需求千变万化,如何能快速的找到SCIEX的伙伴来解答和解决问题,是客户最为关注的。SCIEXNowTM客户体验中心,可以满足客户不同的诉求:硬件报修问题,软件应用问题,以及询价及采购流程相关问题等。而所有这些问题,客户仅需通过SCIEXNowTM一个入口,得到个性化的服务。
 
合作精神 — SCIEX看来,每一个使用者都是我们最珍贵的合作伙伴。我们致力于研发先进的检测技术,高性能的检测系统,有着专业的行业知识,更珍视与用户的宝贵的合作关系,希望为您提供全方位的知识和技术支持。目前,通过SCIEXNow Online,用户还可以
 
1. 自助访问知识库并参与在线社区的讨论
2. 通过SCIEX University免费学习课程;
3. 利用Technical Live Chat 服务直接和SCIEX专家联系,使工程师能够更好地了解和解决实验室问题
 
SCIEXNowTM客户体验中心和SCIEXNow Online让越来越多的客户得到受益。通过不断的反馈与改善,我们还将继续创新,扩大服务区域,覆盖到更多客户和需求,提供超越客户期望的服务。
 
关于SCIEX
 
SCIEX公司帮助科学家和研究员在他们面对的复杂的分析挑战中探索答案,改善我们生活的世界。SCIEX公司在液质联用毛细管电泳的全球知名地位和领先的技术服务支持下,使它成为了在基础研究、药物开发、食品与环境检测、法医学与临床研究领域值得信赖的合作伙伴。
 
SCIEX公司擅长聆听和了解客户不断变化的需求,开发可靠、灵敏、直观的解决方案,继续重新定义在常规和复杂分析中可实现的部分。更多信息,请访问sciex.com.cn
发布者:AB SCIEX中国公司
联系电话:8008203488/4008213897
E-mail:contactuschina@sciex.com


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